Ein Servicevertrag ist für Sie wichtig, weil..

• wir Sie im Schadensfall bevorzugt behandeln

• Sie Anspruch auf eine Reaktionszeit von 4 Stunden haben

• wir am nächsten Arbeitstag bei Ihnen sind, wenn`s nötig wird

• die telefonische Unterstützung zur Anwendung enthalten ist

• die Konfiguration regelmäßig von uns gesichert wird

• Sie als Vertragskunde mehr als 10% Rabatt auf unsere Stundensätze erhalten

 Hier unsere Vertäge im Detail:

ODS Vertrag – Online Diagnose Service Vertrag

Dieser Vertrag bietet Ihnen, im Gegensatz zu Kunden ohne Servicevertrag in seinem Grundpreis bereits folgende Leistungen:

• Aktuellst mögliche Sicherung Ihrer Daten in regelmäßigen Zeitabständen
• Fernwartung durch Zertifiziertes Technikpersonal zur Diagnose- und Fehlerbehebung
• Reaktionszeit innerhalb von 4 Stunden (innerhalb unserer üblichen Arbeitszeiten)
• Priorisierung unserer Vertragskunden gegenüber Kunden ohne Servicevertrag
• Vergünstigte Fernwartungseinsätze, als ohne Abschluss eines Servicevertrages

Somit garantiert Ihnen dieser Vertrag eine einwandfreie und uneingeschränkte Funktion Ihres Systems, falls es zu Softwareproblemen kommen sollte.

FS Vertrag – Full Service Vertrag

Dieser beinhaltet alle Leistungen des bereits vorgestellten ODS Vertrages und zusätzlich eine Art "Versicherungsleistung" für die im Vertrag enthaltene Hardware mit entsprechender Priorisierung.

Ausgenommen sind selbstverständlich Gewitter- oder Überspannungsschäden. Schäden durch unübliche Ereignisse vor Ort, nicht-geschäftsübliche Verwendung der Produkte durch den Enduser, Höhere Gewalt oder fahrlässige bzw. grob fahrlässige Beschädigungen.

Auf den Punkt gebracht: Dieser Service-Vertrag bietet Ihnen (gleich ob als Bestandteil eines Mietvertrages oder als separat abgeschlossener Servicevertrag zu einen Kaufvertrag) die Gewissheit, dass Ihr Telekommunikationssystem von uns in regelmäßigen Abständen gewartet und überprüft wird, das entsprechend geschultes Personal diese Tätigkeit erledigt und somit ein einwandfreier und störungsfreier Betrieb Ihres Systems gewährleistet werden kann.